Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, которые применяет оператор — ООО «БС2-Сервис», ИНН 4725004391, ОГРН 1184704004759, адрес: 188538, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, тер. Балтийская слобода ДНП, ул. Полевая, д. 33 (далее — оператор).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые оператор получает через сайт VILLABOT, включая обращения по указанным на сайте контактам и данные, передаваемые автоматически при посещении сайта.

Понятия «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» используются в значениях, определённых законом.

2. Какие данные обрабатываются

Данные, которые посетитель сообщает сам при обращении по указанным на сайте контактам:

• имя или другой способ обращения;
• телефон или имя пользователя в мессенджере;
• название и расположение объекта, примерное число домовладений, помещений или точек проезда;
• текст комментария, если посетитель его оставил;
• сведения о согласии на обработку персональных данных: дата и время обращения, канал обращения (телефон, электронная почта, мессенджер).

Данные, которые передаются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адрес запрошенной страницы;
• файлы cookie и данные систем веб-аналитики — в объёме, описанном в разделе 10.

Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных. Если посетитель указал в комментарии лишние сведения — например, данные других людей или сведения о здоровье, — оператор удаляет их при первом обнаружении. Просим не указывать в комментарии ничего, кроме сути задачи.

3. Цели обработки

• связаться по заявке, обсудить объект, договориться об обследовании и подготовить предложение;
• ответить на обращение, поступившее по телефону, почте или в мессенджере;
• заключить и исполнять договор, если посетитель стал клиентом;
• обеспечить работу сайта, его защиту от злоупотреблений и собрать обезличенную статистику посещений;
• исполнить обязанности, возложенные законом.

Оператор не использует данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Правовые основания

• согласие субъекта на обработку персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 закона) — для заявок и обращений;
• необходимость заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6) — для работы с клиентами;
• исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом (пункт 2 части 1 статьи 6).

5. Категории субъектов

Посетители сайта; представители, работники и члены управляющих организаций, товариществ собственников недвижимости, садоводческих товариществ, коттеджных посёлков и иных объектов, оставившие заявку или обращение; клиенты оператора и их представители.

6. Способы обработки

Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без их использования. С персональными данными совершаются: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача лицам, привлечённым к обработке (раздел 8), блокирование, удаление и уничтожение.

7. Сроки обработки и порядок уничтожения

Данные обрабатываются до достижения целей обработки. Заявки и связанная с ними переписка хранятся 3 года с даты последнего обращения, если иной срок не установлен законом или договором.

При отзыве согласия, достижении цели обработки или истечении срока хранения оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если закон не требует их дальнейшего хранения. Уничтожение выполняется удалением записей из информационных систем и хранилища оператора с составлением акта. Резервные копии удаляются в срок, не превышающий 90 дней с момента уничтожения основной копии.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут передаваться лицам, привлечённым оператором к обработке по поручению (статья 6, часть 3 закона): провайдеру хостинга и почтового сервиса, оператору связи и мессенджеров, на которых ведётся переписка по заявке, сервису веб-аналитики. Такие лица получают доступ только к тем данным, которые нужны для оказания услуги, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.

Передача данных государственным органам возможна только в случаях и в порядке, установленных законом.

9. Место хранения данных

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Заявки с сайта поступают в защищённое хранилище оператора на серверах, расположенных в Российской Федерации.

11. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры (статья 19 закона): назначает ответственного за организацию обработки персональных данных, ограничивает доступ сотрудников по принципу минимальной необходимости, использует защищённые каналы передачи (HTTPS), пароли и двухфакторную аутентификацию в служебных системах, ведёт журналы доступа, хранит резервные копии с ограниченным доступом, знакомит сотрудников с требованиями законодательства и локальными актами.

12. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены, а также отозвать согласие на обработку.

Обращение направляется на адрес contactme@villabot.ru или почтовый адрес оператора: 188538, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, тер. Балтийская слобода ДНП, ул. Полевая, д. 33. В обращении укажите, какие данные нужно уточнить или удалить, и способ связи. Ответ предоставляется в срок, установленный законом; по общему правилу — в течение 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

13. Изменения политики

Оператор вправе изменять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; при существенных изменениях обновляется дата редакции. Если изменения затрагивают условия уже полученного согласия, оператор запрашивает согласие заново.

14. Контакты оператора

ООО «БС2-Сервис»
ИНН 4725004391 · ОГРН 1184704004759
188538, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, тер. Балтийская слобода ДНП, ул. Полевая, д. 33
Электронная почта: contactme@villabot.ru
Телефон: +7 999 200-29-42
Часы работы: будни 9:00–18:00 по Москве

Согласие на обработку персональных данных, которое даётся при обращении к оператору, опубликовано отдельно: Согласие на обработку персональных данных.